2024 жылғы мемлекеттік қызметтер көрсету жөніндегі қызмет туралы есеп.

"Ақмола облысы Жақсы ауданы бойынша білім бөлімі"ММ

2024 жылғы мемлекеттік қызметтер көрсету жөніндегі қызмет туралы есеп.

1.     Жалпы ережелер

1) көрсетілетін қызметті берушілер туралы мәліметтер:"Ақмола облысы білім басқармасының Жақсы ауданы бойынша білім бөлімі" ММ,

2)     . Заңды мекенжайы Жақсы ауылы, Абай көшесі 33Б.

3) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:

Жақсы ауданы бойынша білім беру саласында 23 мемлекеттік қызмет көрсетіледі.

2024 жылы білім бөлімі 1913 қызмет көрсетті;

* "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілген - 131 қызмет;

* ЭҮП арқылы электрондық нұсқада көрсетілген мемлекеттік қызметтер-363 қызмет;

* қағаз нұсқада көрсетілген мемлекеттік қызметтер -

962 қызмет.

* көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыссыз электрондық түрі ("Электрондық үкімет" веб-порталын қоспағанда www.egov.kz, www.elicense.kz) - 457 қызмет.

4) неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат: Білім беру саласында неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер: "Мектепке дейінгі ұйымдарға құжаттарды қабылдау және балаларды қабылдау"; "Негізгі орта, жалпы орта білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру".

2. Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс:

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер. Көрсетілетін қызметті алушылар үшін барлық қажетті ақпарат ресми интернет ресурста орналастырылған https://www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-edu/activities/directions?lang=ru білім басқармасының "Мемлекеттік қызметтер" бөлімінде мемлекеттік қызметтер көрсету қағидалары орналастырылған. Сондай-ақ, барлық ведомстволық бағынысты ұйымдарда ақпараттық стендтерде мемлекеттік қызмет көрсету ережелері орналастырылған. Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары жұмыс істейді. 2) мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат. Қазіргі уақытта заңға тәуелді құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау ашық нормативтік құқықтық актілердің интернет-порталында жүзеге асырылады. Білім бөлімі мен ведомстволық бағынысты ұйымдар Нормативтік құқықтық актілерді әзірлемеген. 3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар). 2024 жылы білім бөлімі және ведомстволық бағынысты ұйымдар БАҚ және әлеуметтік желілерде 8 мақала жариялап, 6 сөз сөйледі. Ай сайын халықты БАҚ, көрсетілетін қызметті берушілердің интернет – ресурстары арқылы мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардар ету бойынша жұмыс жүргізіледі.

3.     Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет.

Сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін азайту және Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында облыстағы барлық мектепке дейінгі, орта, арнаулы білім беру ұйымдары бірыңғай ақпараттық жүйеде жұмыс істейді Аkmola.kz.

Білім беру саласында қажетті компьютерлік техникамен қамтамасыз етілген 33-тен астам қызметкер мемлекеттік қызмет көрсетеді, 2022 жылы 33 қызметкер мемлекеттік қызметтер бойынша біліктілікті арттыру курстарынан өтті.

4.     Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.

Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.

1) 2024 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар түскен жоқ.

2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.

5.     Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары.

Көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттанушылығын арттыру және мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру мақсатында 2024 жылға ҚР заңнамасын сақтау мәселесі бойынша бақылау іс-шараларының жоспары бекітілді.

2025 жылы білім бөлімі және ведомстволық бағынысты ұйымдар жеке және заңды тұлғаларды қолжетімді және сапалы мемлекеттік қызметтермен қамтамасыз ету жөніндегі жұмысты жалғастыратын болады.